Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website und der Dienstleistungen von Alpenherz. Durch die Nutzung unserer Website oder die Buchung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Definitionen

• "Dienstleistung" bezeichnet die von Alpenherz angebotenen Reisen und Reisedienstleistungen
• "Kunde" bezeichnet jede Person, die unsere Website besucht oder unsere Dienstleistungen nutzt
• "Inhalt" umfasst alle Texte, Bilder und Materialien auf unserer Website
• "Wir/Uns/Unser" bezieht sich auf Alpenherz

2. Nutzung der Dienstleistungen

• Die Dienstleistungen werden für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke bereitgestellt
• Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung der Erziehungsberechtigten haben
• Für bestimmte Dienstleistungen kann eine Registrierung erforderlich sein
• Nutzer sind für die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten verantwortlich
• Es müssen genaue und vollständige Informationen bereitgestellt werden

3. Buchungsbedingungen

3.1 Buchungsvorgang

• Anfragen sind unverbindlich
• Ein Vertrag kommt erst mit unserer schriftlichen Bestätigung zustande
• Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer
• Die angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Angebotsstellung

3.2 Zahlung

• Anzahlung: 30% bei Buchungsbestätigung
• Restzahlung: 30 Tage vor Reiseantritt
• Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 30 Tage): Vollzahlung sofort

3.3 Stornierung

• Bis 60 Tage vor Reiseantritt: Kostenlose Stornierung
• 59-30 Tage vor Reiseantritt: 30% der Reisekosten
• 29-14 Tage vor Reiseantritt: 50% der Reisekosten
• Weniger als 14 Tage: 80% der Reisekosten
• Stornierungen müssen schriftlich erfolgen

4. Leistungsumfang

Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Reisebeschreibung und der Buchungsbestätigung. Im Preis enthalten sind:

• Die in der Beschreibung aufgeführten Unterkünfte
• Verpflegung wie angegeben
• Aufgeführte Transfers und Aktivitäten
• Persönliche Betreuung wie beschrieben

5. Haftung

Wir haften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung.

6. Höhere Gewalt

Wir sind von unseren Verpflichtungen befreit, wenn die Erfüllung durch höhere Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg) unmöglich wird. In solchen Fällen erstatten wir bereits gezahlte Beträge abzüglich bereits entstandener Kosten.

7. Geistiges Eigentum

• Alle Inhalte auf dieser Website sind urheberrechtlich geschützt
• Die Nutzung ist nur für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke gestattet
• Reproduktion ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt
• Marken- und Urheberrechtsvermerke müssen erhalten bleiben

8. Änderungen

• Wir behalten uns das Recht vor, Reiseprogramme bei Bedarf anzupassen
• Wesentliche Änderungen werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt
• Bei erheblichen Änderungen hat der Kunde das Recht, kostenlos zu stornieren

9. Streitbeilegung

Bei Differenzen bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte dies nicht gelingen:

• Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Wien, Österreich
• Es gilt österreichisches Recht
• Verbraucher können sich an die EU-Online-Streitbeilegungsplattform wenden

10. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.