Datenschutzerklärung

Alpenherz nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Website nutzen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Verantwortliche Stelle

Erhebung personenbezogener Daten

Wir erheben folgende Arten personenbezogener Daten:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten
• Kommunikationsdaten: Nachrichten über Kontaktformulare
• Cookie-Daten: Präferenzen und Sitzungsinformationen

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage von:

• Einwilligung: für Marketing-Kommunikation und Cookies
• Vertragserfüllung: zur Erbringung angeforderter Dienstleistungen
• Berechtigtes Interesse: für Geschäftsbetrieb und Verbesserungen
• Rechtliche Verpflichtung: für steuerliche und regulatorische Compliance

Verwendung Ihrer Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für:

• Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung unserer Dienstleistungen
• Kommunikation über Ihre Buchung oder Anfrage
• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Marketing-Kommunikation (nur mit Ihrer Einwilligung)

Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:

• Verschlüsselte Datenübertragung (SSL/TLS)
• Sichere Server und Datenspeicherung
• Zugriffsbeschränkungen und Authentifizierung
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
• Benachrichtigung bei Datenschutzverletzungen innerhalb von 72 Stunden

Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

• Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
• An Dienstleister, die uns bei der Erbringung unserer Leistungen unterstützen (z.B. Unterkunftspartner)
• Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
• Zum Schutz unserer Rechte oder der Rechte Dritter

Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten für:

• Kontaktformular-Anfragen: 3 Jahre
• Buchungsunterlagen: 5 Jahre
• Finanzunterlagen: 7 Jahre (gesetzliche Anforderung)
• Marketing-Daten: bis zum Widerruf der Einwilligung

Ihre Rechte

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Zugang zu Ihren gespeicherten Daten
• Berichtigungsrecht: Korrektur unrichtiger Daten
• Löschungsrecht: Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Bedingungen
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Datenverarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in strukturiertem Format
• Widerrufsrecht: Widerruf erteilter Einwilligungen jederzeit
• Beschwerderecht: Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: [email protected]

Telefon: +43 1 587 34 62

Adresse: Kärntner Straße 28, 1010 Wien, Österreich